Нет здесь tailored-made подхода, желания услышать особенность и боль конкретного клиента, а также нету ориентации не результат - решения задачи. Нам предлагают оплатить процесс. Особенно в таких дисциплинах как коучинг, психология, личный брендинг.
В этих «мягких» сферах сложно проверить профессионализм и причину, почему именно так стоит час. Зачастую, специалист не хочет работать много, а хочет выше средний чек. Просто так удобно. Имеет права.
Что может испытывать клиент? Возьмем один из сценариев неудобств. Психолог. Вы начинаете на сеансе с ним копать. То, с чем человек пришел, совсем не означает, что именно это ему нужно решить. Инсайт за инсайтом, а время вышло. При этом запрос со стороны клиента на входе звучал очень конкретно. При условии, что клиент рассчитывает на определенный бюджет решения задачи на данный момент времени, он начинает нервничать, когда часики тикают, проблема не решается, а пора заканчивать.
Какая альтернатива?
- Устанавливать не стоимость часа, а стоимость услуги, которая обычно длится, например, 2 часа. Описать конкретно, что человек получает в этом продукте, какой результат с ним пребудет.
- Предлагать гибкие интервалы времени для решения запроса внутри услуги. Например, услуга - «Диагностика вашей натальной карты». Консультация длится от 1 до 3-х часов. По опыту специалист знает, что больше 3-х пациент не продержится, при этом на входе просит запросы и их отрабатывает.
- Мой подход - оценивать стоимость решения задачи, а не процесса, то есть стоимость проекта. Делать список deliverables, которые клиент получает на выходе. Так, клиент покупает ИТОГ, а не мое время.
А какой метод ценообразования нравится вам как клиенту? Предложите вашу цену!)